この利用規約は、XIA株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトおよび会員サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、内容をご確認ください。オンライン販売は準備中です。販売開始後の購入条件は第8条、当社商品の返品・交換は第9条をご確認ください。社内のテスト決済では実際の請求・売上・商品発送は発生しません。
第1条 適用範囲
- 本規約は、当社ウェブサイトの会員登録、ログイン、商品情報の閲覧、お問い合わせ、および販売開始後のオンライン購入その他、当社が本サイト上で提供するサービスに適用します。
- 会員登録を希望する方は、本規約を確認して同意のうえお申し込みください。閲覧のみで利用する方も、不正アクセスの禁止や掲載画像等の権利に関する事項をお守りください。
- 個別の機能について、利用前に確認できるよう別途条件を示して同意を得た場合は、その条件を優先します。法令上変更できない利用者の権利は制限しません。
- 展示会や卸売など、本サイトの会員サービスとは別に当社と行う取引は、個別に取り交わした契約・見積書等の条件によります。
第2条 サービスの内容と利用環境
- 本サービスでは、当社の商品・事業・展示会等の情報提供、お問い合わせの受付、会員アカウントの登録と管理を行います。利用できる機能は、本サイト上で提供している範囲です。
- 会員登録と会員アカウントの利用は無料です。登録だけで有料サービスへの申込みが生じることはありません。
- 利用に必要な端末、ブラウザ、通信回線および通信料金は利用者が用意・負担します。ブラウザの設定や通信環境によって一部の機能を利用できない場合があります。
第3条 Googleアカウントによる会員登録・ログイン
- 登録希望者は、本規約およびプライバシーポリシーを確認して同意し、本人が利用するGoogleアカウントでログインしてください。初回ログイン時に当社の会員アカウントが作成されます。他人のアカウントを無断で使用することはできません。
- 認証にはGoogleのログイン機能およびFirebase Authenticationを利用します。当社は氏名、メールアドレス、会員を識別するID等を受け取ります。当社独自のパスワード登録は行わず、Googleアカウントのパスワードは当社に提供されません。
- 情報の不備、第三者へのなりすまし、過去の重大な不正利用など、登録を認めることが適切でない具体的な理由がある場合、当社は確認を求め、登録を保留またはお断りすることがあります。
第4条 登録情報・アカウントの管理
- 登録内容は正確な状態に保ってください。ユーザー名にはGoogleアカウント名を使用し、当サイトにはユーザー名の変更機能を設けていません。マイページのお届け先の保存は任意で、「このお届け先を保存する」を選択した場合にのみ保存されます。保存済みのお届け先は、マイページで変更・削除できます。購入手続きで入力したお届け先は、マイページへの保存とは別に、その注文の処理・配送等に必要な情報として記録します。
- Googleアカウントの氏名、メールアドレス、パスワード等はGoogle側で管理してください。アカウントを売却・貸与・共有したり、認証情報を第三者に知らせたりしないでください。共用端末では利用後にログアウトしてください。
- Googleアカウントにログインできない場合は、Googleのアカウント復元手続きを利用してください。当社がGoogleのパスワードや認証コードをメールや電話で尋ねることはありません。
- 不審なログインや第三者による利用に気づいた場合は、Googleアカウントのセキュリティ設定を確認して必要な保護措置を行い、速やかに当社へご連絡ください。当社も必要な調査と保護措置を行います。アカウントで行われた操作を理由に、利用者へ一律に責任を負わせるものではありません。
第5条 未成年者の利用
未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得て会員登録やサービスの利用を行ってください。同意を確認できない場合、当社は確認が取れるまで手続きを保留することがあります。本条は、未成年者に認められる法令上の取消権を制限するものではありません。
第6条 連絡と通知
- 会員認証、お問い合わせへの回答、セキュリティ上の連絡、サービスの重要な変更などは、登録メールアドレスへの連絡またはサイト上の掲示によってお知らせします。個別のご相談やアカウントに関する連絡は、原則として本人へ直接行います。
- 利用者は、登録メールアドレスの受信設定や迷惑メールフォルダを確認してください。メールが届かないことを理由に、お問い合わせや法令上の権利行使を妨げることはありません。
- 広告・宣伝メールを送る場合は、法令に従い必要な同意を別途確認し、配信停止の方法を案内します。会員登録だけをもって、広告メールの受信に同意したものとは扱いません。
- 販売開始後の購入完了・発送完了等の取引に関する通知は、注文時のメールアドレスへお送りします。広告・宣伝メールへの同意とは別に、注文の処理と必要な連絡のために利用します。メールの未着だけを理由に注文状況や法令上の権利が変わるものではありません。通知が届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
第7条 退会と利用終了後の取扱い
- 退会を希望する場合は、お問い合わせフォームから登録メールアドレスと退会希望の旨をお知らせください。当社は本人確認のうえ、XIAの会員アカウント、ユーザー名および保存済みのお届け先の削除手続きを行います。Googleアカウント自体は削除されません。パスワードの送信は不要です。
- 退会後は、そのアカウントを使ったログインや会員向け機能を利用できなくなります。対応中のお問い合わせがある場合は、必要な連絡方法を確認して手続きを進めます。退会によって、すでに生じた法令上の権利や義務が消えることはありません。
- 退会後の個人情報はプライバシーポリシーに従って扱います。法令に基づく保存やお問い合わせ・紛争への対応に必要な記録は、必要な期間に限り保持する場合があります。
第8条 商品情報・オンライン購入
- 当社は、商品、事業、展示会等の情報を正確に伝えるよう努め、誤りが判明した場合は確認して修正します。展示会の日程・会場などは、主催者の事情等により変更となる場合があります。
- 真珠や天然石には、色合い、形、照り、表面の特徴などに個体差があります。撮影条件や閲覧する画面によって、実物と色や大きさの印象が異なる場合があります。
- 掲載内容や商品の状態について不明な点がある場合は、お問い合わせください。素材の個体差や画面の見え方に関する説明だけを理由として、誤った説明について当社が負う法令上の責任を免除することはありません。
販売開始後のオンライン購入について
以下は販売開始後に適用する購入条件です。現在の社内テストでは、実際の売買契約・請求・商品発送は発生しません。
- 商品と数量をカゴに入れ、お届け先、税込価格、送料、支払総額、支払い・発送・返品条件を確認してから購入手続きへ進んでください。商品は在庫限りです。決済完了前に在庫が確保できない場合、注文は成立しません。
- クレジットカードの決済にはPAY.JPを利用します。カード情報・カード名義はPAY.JPの画面へ直接入力してください。当社の入力フォームではカード情報を受け付けず、カード名義は注文記録に保存しません。当社は決済の確認のため、PAY.JPから決済結果や取引ID等を受け取ります。本人認証（EMV 3Dセキュア）に伴う情報の取扱いについては、購入手続きの画面とプライバシーポリシーを確認して同意してください。
- PAY.JPの決済画面で支払いを実行し、当社が決済完了と注文内容を確認して注文受付を完了した時点で注文が成立します。購入手続き完了時に決済し、実際の引落日はカード会社の規定によります。成立しなかった注文について決済が行われた場合は、第9条の方法に準じて決済の取消しまたは返金を行います。
- 商品価格は税込で表示し、通常のお届けは日本全国送料無料です。決済完了後、通常5営業日以内に発送します。遅れる場合は個別にご連絡します。注文受付の完了と発送の完了はメールでお知らせします。
- 決済画面で支払いを実行する前は、カゴに戻って数量やお届け先を修正し、または手続きを中止できます。注文確定後の変更・取消しは、お問い合わせフォームへご連絡ください。出荷状況等を確認して対応をご案内します。返品・交換の条件は第9条のとおりです。
第9条 返品・交換
当社商品の返品・交換は、以下の条件で受け付けます。展示会・卸売等で返品条件を個別に取り決めた取引については、その条件に従います。いずれの場合も、法令上制限できないお客様の権利を妨げるものではありません。
- 受付期限
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。この期限は返品のご連絡の期限であり、返送商品の必着期限ではありません。期限内にご連絡いただいた場合、当社からの返信が後日になっても期限内の受付として扱います。 - 返品を受け付ける場合
- 商品に不良がある場合。
- ご注文と異なる商品が届いた場合。
- イメージ違いなど、お客様都合の場合。ただし、次項の返品対象外に該当しない商品に限ります。
- お客様都合では返品をお受けできない商品
- ご使用になられた商品。
- お客様のもとで傷や破損が生じた商品。
- 加工・リフォーム等が施された商品。
- お客様のご依頼により特別に発注・製作した商品。
- 商品到着後7日以内に返品のご連絡がなく、8日以上経過した商品。
- 送料・手数料の負担
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合など、当社の責任による返品・交換の返送送料、再送送料その他必要な費用は当社が負担します。イメージ違いなどお客様都合の返品では、法令上認められる範囲で、往復送料および返金時の振込手数料等、返品に伴い実際に発生する費用をお客様にご負担いただきます。お届け時に送料無料であった場合も、当社が負担した発送送料の実費を含みます。費用の内訳と金額は返送手続きのご案内時にお知らせし、同じ費用を重複して請求したり、実費を超えて請求したりすることはありません。 - 返品のご連絡先・手続き
XIA株式会社のお問い合わせフォームに、ご購入者名、購入日、商品名、商品到着日、返品理由を記載してください。内容を確認のうえ、返送先と返送方法、返品・交換または返金の手続きを個別にご案内します。返送は、当社がご案内する返送先・方法をご確認のうえ行ってください。 - 販売開始後のオンライン購入の返金方法
返品商品の確認後、原則としてお支払いに利用された決済の取消しまたは返金処理を行います。カード会社の処理日程により、請求の取消し・返金の反映時期は異なります。原決済を通じた返金ができない場合に限り、お客様の同意を得て、ご本人名義の銀行口座への振込等の方法をご案内します。お客様都合の返品に伴う費用は、前記の範囲で内訳・金額を事前にお知らせします。 - 不良品・商品違い等に関する権利
上記の連絡期限や返品対象外の条件は、不良品・誤配送等について民法、消費者契約法その他の法令に基づき認められるお客様の権利を制限するものではありません。7日を過ぎてから不良等が判明した場合も、お問い合わせください。
第10条 お問い合わせ
- お問い合わせは、本サイトのフォームから内容を具体的にお知らせください。回答先として、本人が受信できるメールアドレスを入力してください。
- 当社は内容を確認のうえ順次回答します。確認に時間がかかる場合や、法令・第三者の権利・安全管理のために回答できない事項がある場合は、その状況に応じて対応します。
- 本人または正当な代理人であることを確認できない第三者からの、会員情報の開示・変更には応じられません。パスワードの照会には応じられません。アカウントに関する手続きでは、本人確認や代理権の確認に必要な情報をお願いする場合があります。
第11条 禁止行為
利用者は、本サービスの利用に際して次の行為を行わないでください。
- 他人の氏名やメールアドレスを無断で使うこと、本人になりすますこと、または登録に必要な重要事項について虚偽を申告すること。
- 不正アクセス、認証の回避、マルウェアの送信、システムの欠陥を悪用した情報の取得や改変を行うこと。
- 自動処理等によって大量の通信、会員登録、お問い合わせ送信を行い、サイトの運営や他の利用者の利用を妨げること。
- 他の利用者の個人情報や認証情報を不正に収集・公開すること。
- 他者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害すること。
- 脅迫、暴力、差別的な言動、執拗な嫌がらせなどによって当社の従業員や第三者の安全・業務を損なうこと。
- 反社会的勢力の活動やその支援のために本サービスを利用すること。
- その他、法令に反し、または本サービスの安全な運営を具体的に損なう行為。
本条は、正当な苦情、お問い合わせ、消費生活相談や法的手続きの利用を制限するものではありません。
第12条 利用制限・会員資格の取消し
- 禁止行為や重大な規約違反、アカウントの不正利用が確認された場合、当社は事情に応じて確認・是正をお願いし、必要な範囲で機能の制限、利用停止または会員資格の取消しを行うことがあります。
- 緊急に被害を防ぐ必要がある場合は事前連絡なく一時停止することがあります。その場合も、法令上またはセキュリティ上支障のない範囲で、理由や確認の方法をお知らせします。制限についてはお問い合わせフォームから確認を求めることができます。
- 利用停止や退会扱いとなっても、それまでに生じた法令上の権利・義務や請求権は消滅しません。対応中のお問い合わせについても、必要な連絡方法をご案内します。
第13条 文章・画像等の権利
当社の名称、ロゴ、商品写真、広告、文章およびデザインに関する権利は、当社または権利を有する第三者に帰属します。私的利用や適法な引用など法令で認められる場合を除き、許可なく転載、改変、再配布または販売に利用することはできません。取引先による商品画像等の利用は、別途ご相談ください。
第14条 個人情報と外部サービス
- 当社は、会員情報、注文・決済・配送に関する情報、お問い合わせ内容等をプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用目的、外部委託、保存および開示等の請求については同ポリシーをご確認ください。
- 会員認証やシステムの運用にはGoogle Firebase等の外部サービスを利用します。必要な情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。外部サービスを利用することだけを理由に、当社が利用者に負う法令上の責任を免除することはありません。
- 外部サイトへのリンク先はその運営者が管理します。リンク先を利用する場合は、その利用条件をご確認ください。
第15条 サービスの変更・中断・終了
- 保守、障害対応、不正利用の防止、通信・電力設備の停止、災害等への対応に必要な場合、当社は本サービスの一部または全部を一時中断することがあります。
- 計画的な中断や重要な機能の変更、サービスの終了は、その影響に応じて事前に内容と時期をお知らせします。緊急の場合は、対応後できるだけ速やかに状況をご案内します。
- サービスを終了する場合は、利用者への影響を考慮し、会員アカウントや個人情報の取扱い、お問い合わせ先をご案内します。必要な対応を終えた情報は、プライバシーポリシーに従って削除・匿名化等を行います。
第16条 責任と損害への対応
- 当社は、掲載情報の正確さ、安全性および安定した運営に努めます。誤りや障害が判明した場合は、必要な確認と修正を行います。
- 当社の契約違反や不法行為等によって利用者に損害が生じた場合、当社は民法、消費者契約法その他の適用法令に従って責任を負います。会員登録が無料であることを理由に、当社の責任を一律に免除することはありません。
- 災害や通信障害等の場合も、その原因、当社の対応、利用の状況等を踏まえて法令に従い判断します。利用者側の事情による損害については、当社に責任がある範囲を除き、当社が負担するものではありません。
- 利用者が故意または過失により当社や第三者へ損害を与えた場合も、法令に従って責任を負うものとします。
第17条 規約の変更
- 法令への対応やサービスの変更に伴い本規約を見直す場合があります。利用者との個別の同意なく変更できるのは、民法第548条の4が認める、利用者一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず変更の必要性・相当性などを踏まえて合理的といえる場合に限ります。
- 変更時は、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を定め、サイト上の掲示その他の適切な方法で周知します。特に利用者に影響する変更は、効力発生日より前に、内容と影響に応じた期間を設けて案内します。
- 法令上個別の同意が必要な変更については、その同意をいただきます。規約を掲載しただけで、すでに生じた利用者の権利・義務を利用者に不利に遡って変更することはありません。
第18条 権利義務の移転と一部無効
会員としての地位やアカウントを、当社の承諾なく他人に移すことはできません。法令で認められる請求権の行使まで制限するものではありません。本規約の一部が法令によって無効または適用できない場合は、その範囲で法令の定めに従い、その他の条項は引き続き適用します。
第19条 準拠法と紛争の解決
本規約および本サービスの利用には日本法を適用します。疑問や紛争が生じた場合は、当社と利用者で事情を確認し、誠実に解決を図ります。訴訟による解決が必要な場合、法令で認められる範囲で、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。法令に基づいて利用者が利用できる裁判所や相談窓口を排除するものではありません。
第20条 運営事業者・連絡先
XIA株式会社
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通1丁目1-35 クロス磯上公園601
会員情報の変更、退会、掲載情報、返品・交換、規約に関するご相談は、お問い合わせフォームからご連絡ください。確認のために必要な事項を個別にご案内します。パスワード、カード番号、暗証番号は入力しないでください。
制定日：2026年8月21日
改定日：2026年10月6日